Bezorging
Hieronder vindt u de meest gezochte onderwerpen over de bezorging van een abonnement. Klik op de gele knop hieronder om uw (bezorg)adres (tijdelijk) te wijzigen, een pauzering door te geven of een bezorgklacht in te dienen.
Hiervoor dient u contact op te nemen met onze klantenservice.
U kunt een bezorgklacht op meerdere manieren melden. Dit kan via de Mijn Omgeving of onze klantenservice.
De verwerkingstijd van een nalevering is 3–5 werkdagen
Indien u uw magazine op een andere manier wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen.
Indien u kiest voor een winkelabonnement, kunt u kiezen uit twee opties:
- Thuislevering door een vaste rondeman of krantenwinkel (indien mogelijk)
- Het magazine zelf afhalen in een vaste krantenwinkel
Indien u kiest voor thuislevering, hoeft u zelf niets te doen. Opgelet: Een rondeman is niet mogelijk op elk adres.
Indien u kiest voor afhaling, dan kunt u uw magazine zelf afhalen in de krantenwinkel die u gekozen hebt. Opgelet: U kunt enkel uw magazine afhalen in de krantenwinkel waar u voor gekozen hebt bij inschrijving. De krantenwinkel wordt vervolgens door ons op de hoogte gebracht dat u het magazine daar zal komen afhalen.
Hoe werkt een winkelabonnement afhalen?
Op de dag van de verschijning van uw magazine, kunt u bij de krantenwinkel die u hebt gekozen, langsgaan en uw magazine uit de rekken pakken. Bij de kassa zegt u uw naam. De krantenwinkel heeft van ons doorgekregen dat u recht heeft op een magazine.
U kunt een adreswijziging zelf eenvoudig regelen in de Mijn Omgeving of u kunt contact opnemen met de klantenservice.
Geef uw verhuizing minimaal twee weken van tevoren door.
Verhuist u naar het buitenland? Neem dan contact met ons op, we helpen u graag verder.
De krant kan geleverd worden via de post of via een zelfstandige rondeman. U kunt ook kiezen voor een winkelabonnement en uw krant afhalen bij uw vertrouwde persverkoper.
Rondeman
Indien u hebt gekozen voor thuislevering, hoeft u zelf verder niets te doen. U kunt eventueel bij de rondeman informeren rond welk uur hij de krant ongeveer zal leveren. Let op: een rondeman is niet mogelijk op elk adres. Daarnaast kunnen wij geen garanties geven over het exacte tijdstip van levering.
Winkelabonnement
Indien u kiest voor afhaling, kunt u uw krant zelf afhalen in de krantenwinkel die u gekozen hebt. Let op: u moet één krantenwinkel kiezen. U kunt uw krant dus niet in elke krantenwinkel afhalen, maar enkel in de winkel die u bij inschrijving hebt opgegeven. De krantenwinkel wordt vervolgens door ons op de hoogte gebracht dat u uw krant daar zal afhalen.
Hoe werkt een winkelabonnement (keuze afhalen)?
1. Ga op de startdatum van uw abonnement naar uw gekozen dagbladhandelaar.
2. Haal uw krant uit de rekken.
3. Ga even langs de kassa en geef uw naam door. De dagbladhandelaar heeft van ons doorgekregen dat u recht hebt op de krant.
Heeft u problemen om een bezorgklacht in te dienen op de Mijn Omgeving, neem dan contact op met onze klantenservice.
Terug naar overzicht